Términos del servicio

Tabla de contenido

1. ámbito de aplicación
2. conclusión del contrato
3. derecho de retractación
4. precios y condiciones de pago
5. condiciones de entrega y envío
6. reserva de propiedad
7. responsabilidad por defectos (garantía)
8. derecho aplicable
9. lugar de jurisdicción
10. solución alternativa de controversias

1) Ámbito de aplicación

1.1 Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante "CGC") de TeamParis GmbH (en adelante "Vendedor"), se aplican a todos los contratos de entrega de mercancías que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") celebre con el Vendedor en relación con las mercancías mostradas por el Vendedor en su tienda online. Por la presente se contradice la inclusión de las condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde otra cosa.

1.2 Un consumidor en el sentido de las presentes CGC es toda persona física que concluye un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente a su actividad profesional comercial o autónoma. 1.3 El empresario en el sentido de las presentes CGC es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al concluir un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente

2) Conclusión del contrato

2.1 Las descripciones de los productos que figuran en la tienda en línea del vendedor no representan ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para proporcionar una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede presentar la oferta mediante el formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Después de colocar los bienes seleccionados en la cesta de la compra virtual y de pasar por el proceso de pedido electrónico, el Cliente presenta una oferta legalmente vinculante para celebrar un contrato con respecto a los bienes de la cesta de la compra haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.
2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente en un plazo de cinco días,
- enviando al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo determinante la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
- mediante la entrega de la mercancía pedida al cliente, siendo determinante la recepción de la misma por parte del cliente, o
- pidiendo al cliente que pague después de hacer su pedido.
Si se dispone de varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que una de las alternativas mencionadas se produce en primer lugar. El plazo de aceptación de la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y termina al final del quinto día siguiente al envío de la oferta. Si el Vendedor no acepta la oferta del Cliente dentro del período mencionado, esto se considerará un rechazo de la oferta con la consecuencia de que el Cliente ya no está obligado por su declaración de intenciones.

2.4 Si se selecciona una forma de pago ofrecida por PayPal, el pago será procesado por el proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante "PayPal"), sujeto a las Condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - si el Cliente no tiene una cuenta PayPal - sujeto a las Condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. En caso de que el Cliente pague mediante una forma de pago ofrecida por PayPal que pueda ser seleccionada en el proceso de pedido en línea, el Vendedor declara la aceptación de la oferta del Cliente en el momento en que éste haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Si se selecciona el método de pago "Amazon Payments", el proceso de pago se llevará a cabo a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe s.c.a., 38 avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburgo (en adelante "Amazon"), sujeto al Acuerdo de Usuario de Amazon Payments Europe, que puede consultarse en https://payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Amazon Payments" como método de pago en el marco del proceso de pedido en línea, también emitirá una orden de pago a Amazon haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara por la presente la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que éste inicie el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.6 Cuando se presenta una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato es guardado por el vendedor después de la conclusión del contrato y enviado al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de que el cliente haya enviado su pedido. El vendedor no hará accesible el texto del contrato más allá de esto. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del Vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivarán en el sitio web del Vendedor y el cliente podrá acceder a ellos gratuitamente a través de su cuenta de usuario protegida por contraseña introduciendo los datos de acceso correspondientes.

2.7 Antes de la presentación vinculante del pedido a través del formulario de pedido en línea del Vendedor, el Cliente puede identificar posibles errores de introducción de datos leyendo atentamente la información que aparece en la pantalla. Un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, que se utiliza para ampliar la visualización en la pantalla. Dentro del proceso de pedido electrónico, el Cliente puede corregir sus entradas utilizando las funciones habituales del teclado y el ratón hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.8 Para la conclusión del contrato se dispone de los idiomas alemán e inglés.

2.9 La tramitación del pedido y el contacto se realizan normalmente por correo electrónico y la tramitación automatizada del pedido. El Cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico facilitada por él para la tramitación del pedido es correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el Vendedor puedan ser recibidos en esta dirección. En particular, al utilizar los filtros de SPAM, el Cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el Vendedor o por terceros encargados por el Vendedor para procesar el pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de retractación

3.1 En general, los consumidores tienen derecho a un derecho de retractación.
3.2 Se puede encontrar información más detallada sobre el derecho de revocación en las instrucciones de revocación del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que se indique lo contrario en la descripción del producto del Vendedor, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal. Los posibles gastos adicionales de entrega y envío que puedan producirse se indican por separado en la respectiva descripción del producto.

4.2 En el caso de entregas a países fuera de la Unión Europea, pueden producirse costes adicionales en casos individuales de los que el vendedor no es responsable y que deben ser asumidos por el cliente. Entre ellos figuran, por ejemplo, los gastos de transferencia de dinero a través de instituciones de crédito (por ejemplo, los gastos de transferencia, los gastos de cambio) o los derechos o impuestos de importación (por ejemplo, los derechos de aduana). Esos gastos también pueden producirse en relación con la transferencia de dinero si la entrega no se hace a un país fuera de la Unión Europea, pero el cliente realiza el pago desde un país fuera de la Unión Europea.

4.3 La(s) opción(es) de pago se comunicará(n) al Cliente en la tienda en línea del Vendedor.

4.4 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago se debe realizar inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.5 Si se selecciona un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de "Shopify Payments" se comunican al Cliente en la tienda en línea del Vendedor. Stripe puede hacer uso de otros servicios de pago para el procesamiento de los pagos, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, a las que el Cliente será informado por separado, si procede. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en Internet en https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 La entrega de la mercancía se hará por envío a la dirección de entrega indicada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. La dirección de entrega especificada en la tramitación del pedido del vendedor será decisiva para la tramitación de la transacción. No obstante, si se selecciona la forma de pago PayPal, será decisiva la dirección de entrega almacenada por el cliente en PayPal en el momento del pago.

5.2 Si la entrega de los productos falla por motivos que son responsabilidad del Cliente, éste correrá con los gastos razonables del Vendedor en los que se incurra como resultado. Esto no se aplica con respecto a los costes del envío de devolución si el Cliente ejerce efectivamente su derecho de revocación. En el caso de que el Cliente ejerza efectivamente su derecho de revocación, se aplicará a los costes del envío de devolución la disposición establecida en las instrucciones de revocación del Vendedor.

5.3 Por razones logísticas no es posible recoger la mercancía por sí mismo.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor hace un pago por adelantado, se reserva el derecho de propiedad de los bienes entregados hasta que el precio de compra adeudado haya sido pagado en su totalidad.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

7.1 Si el objeto de la venta es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2 Las excepciones a esta regla se aplican a los bienes usados: Los derechos de garantía quedan excluidos si el defecto sólo se produce después de un año desde la entrega de la mercancía. Los defectos que se produzcan dentro del año siguiente a la entrega de la mercancía pueden reclamarse dentro del plazo de prescripción legal. Sin embargo, la reducción del período de responsabilidad a un año no se aplica
- para los artículos que se han utilizado para un edificio de acuerdo con su uso habitual y que han causado su deficiencia,
- para las reclamaciones por daños y perjuicios y el reembolso de los gastos por parte del cliente, y
- en el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.

7.3 Se pide al cliente que se queje de los bienes entregados con evidentes daños de transporte al entregador y que informe de ello al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no afectará a sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) Derecho aplicable

Todas las relaciones jurídicas entre las partes se regirán por la legislación de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la compra internacional de bienes muebles. En el caso de los consumidores, esta elección de ley sólo se aplicará en la medida en que no se retire la protección otorgada por las disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

9) Lugar de jurisdicción


Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público con domicilio social en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar de jurisdicción exclusivo para todos los litigios derivados del presente contrato será el domicilio social del vendedor. Si el cliente tiene su domicilio social fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio social del vendedor será el lugar exclusivo de jurisdicción para todos los litigios derivados del presente contrato si el contrato o las reclamaciones derivadas del mismo pueden atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor está en todo caso facultado para recurrir al tribunal del domicilio social del cliente.

10) Solución alternativa de controversias

10.1 La Comisión Europea ofrece una plataforma para la solución de controversias en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Esta plataforma sirve de punto de contacto para la solución extrajudicial de las controversias que surgen de los contratos de compra o de servicios en línea en los que participa un consumidor.

10.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de controversias ante una junta de arbitraje de consumidores.